Tham khảo

Điều khoản và điều kiện của xb66

Khi bạn tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn đồng ý với các điều khoản này. Nội dung áp dụng cho mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money, cũng như toàn bộ hoạt động trong tài khoản…

Áp dụng tại Việt NamThanh toán nội địaTài khoản cá nhânCập nhật định kỳ
xb66 Điều khoản và điều kiện của xb66
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu điều chỉnh thông tin tài khoản hoặc cần giải thích về một giao dịch cụ thể, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Trò chuyện trực tiếp từ trang tài khoản của bạn. Thích hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản cho các vấn đề cần xem xét kỹ như tranh chấp số dư hoặc cập nhật thông tin tài khoản quan trọng.

Hỗ trợ qua điện thoại di động

Truy cập mục Hỗ trợ ngay trong ứng dụng trên điện thoại của bạn. Không cần chuyển sang máy tính — mọi thứ đều xử lý được trên màn hình nhỏ.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba ngoài yêu cầu pháp lý hoặc xử lý thanh toán cần thiết. Bạn có quyền yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống của chúng tôi được bảo vệ bằng SSL. Thông tin đăng nhập và số dư tài khoản không lộ ra ngoài trong quá trình truyền tải.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc lịch sử giao dịch bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi trong thời gian hợp lý.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được giữ theo quy định pháp lý. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa khỏi hệ thống.

Xác minh tài khoản

Trước khi rút tiền lần đầu, bạn cần hoàn tất bước xác minh danh tính. Quá trình này giúp bảo vệ tài khoản và đảm bảo giao dịch về đúng ví của bạn.

Những câu hỏi về điều khoản bạn cần biết

Các câu hỏi dưới đây tổng hợp từ những vấn đề thực tế người dùng hay hỏi khi đọc điều khoản của chúng tôi. Nếu câu hỏi của bạn không có ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ, bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Việc truy cập chỉ hợp lệ tại các khu vực được pháp luật địa phương cho phép.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, bạn sẽ nhận thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo hiển thị khi đăng nhập vào tài khoản.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ email hoặc live chat. Sau khi xem xét và hoàn tất nghĩa vụ lưu trữ theo quy định pháp lý, dữ liệu của bạn sẽ được xử lý theo yêu cầu.

Giữ lại biên lai giao dịch từ ứng dụng MoMo rồi báo cho bộ phận hỗ trợ trong vòng 48 giờ. Chúng tôi kiểm tra lịch sử nhận tiền và phản hồi sau khi đối soát xong.

Tài khoản có thể bị tạm dừng nếu phát hiện vi phạm điều khoản, như cung cấp thông tin sai, lập nhiều tài khoản hoặc có dấu hiệu gian lận giao dịch. Bạn sẽ được thông báo và có quyền khiếu nại.

Đăng nhập vào trang tài khoản, vào phần cài đặt thông tin cá nhân và chỉnh sửa trực tiếp. Một số thay đổi quan trọng như số điện thoại hoặc ví thanh toán cần xác minh bổ sung trước khi lưu.